Les réponses automatiques sont un excellent moyen d’interagir avec vos abonnés de manière instantanée, même lorsque vous n’êtes pas disponible. Voici un guide simple pour apprendre à configurer les réponses automatiques sur Facebook en fonction de deux scénarios : répondre automatiquement à toutes les publications et répondre automatiquement en fonction d’une publication spécifique.

1. Réponse Automatique à Toutes les PublicationsÉtape 1 : Accéder à votre gestionnaire de pageÉtape 2 : Activer la réponse automatiqueÉtape 3 : Personnaliser votre messageÉtape 4 : Sauvegarder2. Réponse Automatique par PublicationÉtape 1 : Choisir la publicationÉtape 2 : Utiliser des outils de gestion de chatbotÉtape 3 : Configurer les réponses automatiquesÉtape 4 : Créer des règles de réponseÉtape 5 : Sauvegarder et tester

Cette option permet à votre page de répondre de manière automatique à chaque fois qu’un utilisateur commente une publication. C’est utile pour maintenir une interaction constante avec vos abonnés sans avoir à répondre manuellement à chaque commentaire.

Étapes pour configurer la réponse automatique à toutes les publications :

• Connectez-vous à votre compte Facebook et allez sur la page où vous souhaitez configurer les réponses automatiques.

• Cliquer sur “Comment manager” dans le menu de gauche.

• Dans la Boîte de réception, cliquer sur “All list” dans le menu à gauche.

• Vas dans le “Full page campaigns”.

• Vous pouvez personnaliser le message que vous souhaitez envoyer. Par exemple :

“Merci pour votre commentaire ! Nous vous répondrons bientôt.”

Plus de détails sur ca dans le video en bas

• Une fois votre message rédigé, cliquez sur “Enregistrer” pour activer les réponses automatiques sur toutes vos publications.

Si vous souhaitez que votre page réponde automatiquement en fonction d’une publication spécifique, vous pouvez définir des réponses différentes pour chaque publication. Cela permet une interaction plus personnalisée et ciblée selon le contenu de votre post.

Étapes pour configurer la réponse automatique par publication :

• Accédez à la publication spécifique pour laquelle vous souhaitez configurer une réponse automatique.

        • Activer le message automatique pour y accéder au paramètre de commentaire.

• Vous pouvez paramètres votre commentaire selon vos besoin avec Robotiako, et paramètrer vos commentaire selon vos besoin avec tous les outils disponible sur notre platform.

• Dans l’outil, choisissez la publication concernée et activez l’option “Réponses automatiques” pour cette publication.

• Vous pouvez définir des règles spécifiques, par exemple :

• Réponse pour un mot-clé particulier dans les commentaires.

• Réponse pour une question general par un utilisateur.

• Sauvegardez vos modifications et testez pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Avec ces deux options, vous avez maintenant la possibilité de maintenir une interaction continue et pertinente avec vos abonnés, tout en économisant du temps grâce à l’automatisation.